心理咨询中倾听技术在高校辅导员谈心谈话工作中的运用

从心理咨询的角度，谈心谈话可以解释为辅导员和学生一起合作，寻找办法，建设性地解决学生问题的过程。而这当中最为关键的是辅导员和学生之间建立的关系，良好关系的建立是解决问题、提供建议的前提，也是一切工作的前提。在学生工作中，辅导员并不是要立即改变学生，也不是要给学生迅速解决问题的建议，更不是要为学生解决他们的问题。那么辅导员究竟需要做什么呢？其实作为一名辅导员，要陪着学生，用尊重、真诚、温暖、共情和积极关注去唤醒在学生身上的力量，来帮助他们自己寻找到解决问题的答案。所以从心理咨询的角度，辅导员在谈心谈话中的根本目标是助人自助，帮助学生自己解决问题，自己帮助自己。心理学相信，在每个人身上都拥有可以解决自己问题的资源，无论这个资源是内在的还是外在的。

1、倾听是谈心谈话的第一步

倾听既是辅导员开展谈心谈话工作的体现，也是辅导员职业技能的展现，在谈心谈话的过程中，倾听既可以表达出辅导员对学生的尊重，同时也能促进学生的表达，让学生在比较宽松和信任的氛围下，倾诉自己的问题、宣泄自己的情绪、探索解决的方法，从而实现成长成才。有一些没有接触过心理咨询的辅导员往往不太能理解倾听的正确含义，以为找学生谈心谈话主要是辅导员要讲道理、说问题，告诉学生解决问题的方法，其实，辅导员最重要的不是讲而是听，尤其在谈心谈话的初期，倾听不仅是为了收集信息、明确学生的问题、原因等，同时也是为了建立良好的关系，因为倾听本省就具有助人的效果。

2、倾听是建立良好师生关系的基本要求

良好的关系不是一见面就能轻易建立起来的，这中间反应出辅导员的特点、辅导员的期望和学生的期望。学生对辅导员信任才会畅所欲言，才能听进去辅导员的反馈，同时辅导员也只有发自内心的接纳学生，才会尽心尽力的为学生服务。良好的关系具有助人的效果，也为学生提供了建立良好关系的榜样。所以，良好的关系是第一步，也是谈心谈话顺利进行的保证。那么建立良好关系的核心是什么呢？那就是谈心谈话的技巧。但是谈心谈话是一个综合的领域，所需要的技术也有许多，个人认为倾听是其中最重要的第一步。倾听可以在谈心谈话过程中用来启发、引导学生进行自我探索。有时候倾听甚至不被认为是一种技术，因为它什么都没做。其实运用倾听技术时，辅导员可能看上去并没有做什么，但其实并不是真的什么都不做，因为倾听是在接纳的基础上认真的听、关注的听、积极地听，并在倾听时做出适度的参与。

3、倾听是高校辅导员必备的基本功

正确的倾听要求辅导员有敏锐的观察力和共情的态度，深入到学生的感受中去，信心的注意学生的言行，觉察学生是如何描述和看待问题、如何谈论对问题的见解、如何对所遇到的问题做出反应的，倾听还要注意学生在叙述时的停顿、犹豫和语调语音的变化，以及伴随叙述所呈现的各种表情、动作和姿势等，从而对言语做出更完整的判断。以上这些虽然说出来比较容易，也好理解，但是真正开展谈心谈话时，并不是容易做到的。

1、打断学生的倾诉

从事高校辅导员工作时间久了，难免会是急性子，不等学生说完，主观的猜测学生要说的内容。这会让学生感到辅导员并没有真的耐心在听，会打消学生继续诉说的念头，甚至不再向辅导员敞开心扉，而且会使学生的情绪受到影响，从而破坏了谈心谈话的关系。

2、凭借经验急下结论

3、做出道义上的判断

4、轻视学生的问题

1、掌握“嗯”“哦”“啊”，适当参与

2、倾听要以接纳为基础

3、倾听是一个积极、关注的过程

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