全国劳模马桂宁来我校与世博售票学生面对面交流服务心得

        4月10日上午，近千名来自上海13所民办高职院校参与世博售票的实习生汇集于上海中侨职业技术学院综合B楼四楼大礼堂，认真聆听由全国劳模马桂宁老师作的报告。

        已经72高龄的马桂宁老师作为窗口服务的劳动模范，在几十年的服务岗位中深受客户好评，同时积累了丰富的服务经验并创造出融商业壁垒的优良传统和现代化科学知识于一体的“马派”服务艺术。此次马老师不辞辛劳，应上海世博局票务中心的邀请，风尘仆仆地来为近千名来自上海13所民办高职院校参与世博售票的实习生专讲世博服务意识，也是以一位服务窗口的老前辈的身份再给予即将奔赴世博售票岗位的小辈们传经送宝，鼓励同学们用最热情周到的服务广迎八方来客。

        报告会从上午九点开始。在整整两个钟头的讲座中，马老师非常认真地向同学们讲授窗口服务的技巧，同学们听得十分认真，不时报以热烈掌声。

        上海世博局票务中心唐君琦主管、民办高校党工委卓保彤老师以及13所民办高校世博售票带队老师也参加听取了当天的报告讲座。